ASUS Отказывается Ремонтировать Ноутбук из-за Производственного Дефекта

Несмотря на свой престиж, ASUS продолжает терять доверие пользователей. Недавно компания неоднократно оказывалась в неприятных ситуациях: ранее она отказалась от гарантийного ремонта материнской платы по сомнительной причине, а теперь отказывается помогать владельцу премиального ноутбука ROG Strix G15 Advantage Edition.

По словам пострадавшего, данная модель имеет производственный дефект, из-за которого жидкий металл на центральном и графическом процессорах начинает вытекать за пределы защиты, вызывая короткое замыкание. В первый раз ASUS пошла навстречу, провела ремонт и вернула устройство пользователю. Во второй раз ситуация повторилась, и компания снова помогла. Однако в третий раз всё изменилось.

Представители сервисного центра, по всей видимости, устали работать над одним и тем же ноутбуком, поэтому обвинили пользователя в нанесении ущерба устройству, что не покрывается гарантией. Теперь он должен либо заплатить $377 за ремонт, либо получить обратно неработающий ноутбук. В обоих предыдущих случаях сервисный центр подтверждал, что проблема связана именно с жидким металлом, так как проводились работы по замене/чистке материнской платы.

Даже в последнем обращении речь идёт про термоинтерфейс, обнаруженный, в том числе, на оперативной памяти, однако специалисты нашли повреждение одного пина разъёма HDMI. Кроме того, упоминаются косметические повреждения, которые не имеют отношения к данной ситуации.