ASUS: Ноутбук Vivobook Pro 16 в ремонте 52 дня за 18 месяцев

Гарантийный отдел ASUS продолжает оставаться известным своим неудовлетворительным обслуживанием пользователей и неисправных устройств. Компания не только отказывается ремонтировать их бесплатно, но и не может выполнить ремонт до тех пор, пока пользователь не заплатит.

Reddit рассказывает очередную интересную историю от одного из своих пользователей. У него есть ноутбук ASUS Vivobook Pro 16, который за 18 месяцев побывал в ремонте 52 дня в сумме за 10 оформленных гарантийных заявок.

Каждый из них заканчивался успехом, по мнению ASUS, однако устройство продолжало нестабильно работать. После замены материнской платы ситуация ухудшилась: вместо процессора Intel Core i5 установили Core i9 без замены системы охлаждения, из-за чего устройство моментально перегревается даже при небольшой нагрузке.

Теперь для оформления 11 заявки компания требует с пользователя заплатить за обслуживание батареи, которая не держит заряд, и устройство выключается даже при работе от сети, перегреваясь с запахом гари.