ASUS обслуживание гарантийных материнских плат: $45 за «косметический дефект»

Пользователи давно замечали ухудшение качества обслуживания ASUS, особенно материнских плат. По данным СМИ, компания стала менее надёжной в гарантийном сервисе. На Reddit один из клиентов столкнулся с реальными проблемами, отдав в сервисный центр свою материнскую плату.

Пользователь обратился в сервисный центр с материнской платой по гарантии. Причину не уточняли. Сначала всё шло нормально, но затем представители ASUS сообщили о «косметическом дефекте», требующем $45 за исправление. Однако это не связано с реальной проблемой, о которой он не имеет представления.

Отказавшись от «косметического дефекта», он требовал исправить исходную проблему. Сотрудник сервисного центра ошибочно указал причину в документах как «система не запускается», и отказ от ремонта. После этого ASUS объявили, что проблему решена, но плата вернулась без изменений.

ASUS выглядит в плохом свете: гарантийная плата не работает, а компания предложила «косметический дефект» за $45 вместо ремонта. Пострадавший уже перешёл на GIGABYTE и планирует продать свой ROG Ally из‑за потери доверия к ASUS.