Корпоративная несправедливость: как магазин отказался заменить дефектную память

Вот неприятная история, которая стала известна после публикации видеоматериала от крупного YouTube-канала Hardware Unboxed. Она касается проблемы с повышением стоимости оперативной памяти, из-за которой пользователь не может по гарантии заменить дефектный комплект.

Сообщается, что у владельца комплекта CORSAIR DDR5-5600 на 32 Гбайта появилась проблема в виде нестабильности системы, что подтвердил бенчмарк PassMark. Пользователь обратился в магазин Umart, где приобреталась память, для проведения гарантийной замены. Однако магазин оказался непростым: он отказался обменивать модули, купленные в 2024 году за 155 австралийских долларов, так как теперь этот же комплект стоит в 4 раза дороже. Магазин предложил возврат средств, но покупатель отказался.

Более того, получить память обратно невозможно: магазин отправил её «авторизованному поставщику», который также отказал в замене и вернул деньги в магазин. Таким образом, пользователь не может обратиться в службу поддержки CORSAIR с документами о покупке. Он всё же попытался написать в компанию, но она молчала три недели, пока не ответила после публикации видеоматериала на крупном технологическом канале, пообещав разобраться.